مرحبا بكم في كاندلز جاليري بزيارتك للموقع ، أنت تضمن موافقتك على الشروط والأحكام الحالية.

التواصل معك كعميل:
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك في أمور تتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك. وسوف نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا. وسوف نرسل لك عند الحاجة لتقديم خدمة مميزة لك.

سياسة الخصوصية :
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم الطلب. وسوف يقوم النظام تلقائياً بإلغاء الطلب وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة دفع بديلة. يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان تطابقاً كاملاً، كما نؤكد على أن تكون بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها. 

لن تُخزن أي بيانات لبطاقات الائتمان خلال عمليات الدفع .

تعديل أو إلغاء بيانات حسابك:
 بناء على طلبك كعميل ستقوم كاندلز جاليري بما يلي بما يلي:
• تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية 
• التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الالكتروني.
• الغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب.

يمكنك التقدم بهذه الطلبات من خلال معلومات المستخدم أو إرسال طلبك عبر البريد الالكتروني [email protected] 

ضريبة القيمة المضافة :
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول في المملكة العربية السعودية سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل كاندلز جاليري عن طريق موقعها الإلكتروني.

الرقم الضريبي :  312139275400003

قسائم التخفيض :
• لقسائم التخفيض فترة محددة لإستخدامها وتفعيلها في حال انتهت فترة القسيمة لا يمكن استخدامها او تفعيلها مرة أخرى .
• لكل قسيمة حد أدنى لكي يتم تطبيقها وتفعيلها على الطلب  .
• لا يمكن تطبيق قسائم التخفيض على الحزم التسويقية .

سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال:
هدفنا في جاندلز جاليري ضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا و خدماتنا. وحرصاً منا على سلامتكم، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها .في حال وجود خطأ تقني في الموقع، يحق لمتجر كاندلز جاليري الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع في الطلب وارجاعه في حساب العميل.
 
العيوب المصنعية :
كاندلز جاليري تضمن جميع منتجاتها من أي عيوب أو تلف ناتج عن التصنيع وفي حال وجود أي تلف من هذا النوع يحق للعميل إرجاع المنتج على أن يتم ذلك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام .

الاسترداد:
• يتم استرداد المبالغ للطلبات الإسترجاع خلال 14 يوم عمل ، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الاسبوع على أن يتم تحويل على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقدا .
• يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات التي تم شحنها و لم يقم باستلامها .
• يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاة من قبله في حال تم شحنها .

العروض
• يحق للعميل الاستفادة من عروض قطعة وقطعة مجانا حسب المنتجات المختارة للعروض من قبل كاندلز جاليري 
• يحق للعميل الاستفادة من عروض الاطقم والخصومات المتاحة لها 
• لا يحق للعميل استرجاع المنتج المجاني واسترداد النقدي 
• يحق للعميل تطبيق اي كود خصم خاص بالشحن المجاني 
• لا يتم تطبيق كود خصم مالي اضافي على منتجات القطعة وقطعة مجانا أو القطعة و قطعة مخفضة

تعد موافقة العميل على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا تتحمل كاندلز جاليري عبء عدم إطلاع العميل عليها.

لأي استفسارات إضافية أو لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على [email protected] أو عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.